Luisiana Veras

No último dia 15, foi comemorado o Dia do Consumidor. Um dia que provavelmente, muitas pessoas sofreram desrepeitos  aos seus direitos de consumidor, tiveram demora em atendimentos e soluções de problemas em Call Centers, que muitas entraram com processos contra empresas no PROCON, entre outros. Nem mesmo neste dia onde o respeito ao consumidor é lembrado, as empresas fizeram sua obrigação: atender bem, resolver problemas prontamente, ser honesto e correto com seus clientes.

Eu poderia citar aqui inúmeras vezes que fui mal atendida, que tive problemas com assistências técnicas, trocas de produtos com defeito, problemas com cobranças indevidas e vários outros desrespeitos à mim como consumidora. Fora os muitos relatos de amigos e pessoas próximas à mim, que sofreram (e sofrem!), com problemas iguais ou parecidos com os meus.

O que parece, é que está fora de moda respeitar clientes. O legal agora, é deixar os consumidores terem que apelar pro gerente (e muitas vezes ser ignorado pelo mesmo), fazer escândalo ou ir ao PROCON. E o PROCON é outro orgão que, na maioria dos casos, mais proteje as empresas que estão erradas, do que os clientes que estão com a razão e com o problema.

Eu só não sei, como as coisas chegaram nesse nível. Será mesmo descaso das empresas, ou será que o comodismo de muitos consumidores que, não exigem providências quando são lesados, fez com que a indústria, comércio e prestadores de serviços achassem que não tem dever algum para com seus clientes? é uma dúvida cruel.

Se a culpa é das empresas ou se é de nós consumidores, não sei. Só sei que quem deve dar o primeiro passo para resolver isso, somos nós consumidores. É exigir nota fiscal, é reclamar quando não é bem atendido, é exigir (nem que seja judicialmente), que seus direitos sejam preservados e que resolvam seu problema, seja qual for, com a empresa que for. O que não dá, é dizer “Ah, no Brasil é assim mesmo…”, pois são pensamentos assim que tornam nosso  país num caos, não só nesse quesito, mas em tantos outros problemas que nos incomodam.

Não digo que você deva sair no braço com meio mundo a partir de agora, mas quando você tem a razão e seus direitos estão sendo feridos, a obrigação é sua de fazer com que seja ouvido e respeitado.

O Primeiro GP da temporada 2010 da Fórmula 1 acabou de acontecer em Bahrein, e o primeiro pódio também: Alonso em 1º, Massa em 2º e Hamilton na 3º posição. A dobradinha da Ferrari na primeira corrida do ano, mostra que a equipe não está para brincadeiras, e que veio para brigar pelo campeonato. Rubinho que largou em 11º, terminou em 10º e garantiu 1 pontinho pra Williams. Os outros dois brasileiros, Lucas di Grassi e Bruno Senna não pontuaram nesse primeiro GP.

Essa temporada está cheia de mudanças e novidades, começando pelo fim do reabastecimento até o surgimento de novas equipes.  Esse ano também é o ano de algumas voltas na Fórmula 1: a equipe Lotus, que estava fora das pistas há 16 anos está de volta, e também volta as pistas o veterano Michael Schumacher, que está meio “estranho” usando uniforme branco da Mercedes, depois de tanto tempo e tantos pódios usando o macacão vermelho da Ferrari.

Ainda há muito chão para correr até o final do ano, e há muita coisa para acontecer. E nós brasileiros é claro, esperamos que nossos pilotos dêem o melhor de si e que façam uma boa participação no campeonato. Estou na expectativa de que Rubinho e Massa façam boas corridas e tenham boas oportunidades e sorte, e que um deles vença esse campeonato de 2010!

O Porca Mandioca trará muita informação, matérias e streamings exclusivos, tanto das corridas quanto dos treinos livres e classificatórios, nessa temporada de 2010!  Não deixe de acompanhar e ficar por dentro dos acontecimentos da Fórmula 1 desse ano, que está imperdível!